Principios

Obsesión del cliente

                                

Los líderes comienzan con el cliente y trabajan al revés. Trabajan vigorosamente para ganar y mantener la confianza del cliente. Aunque los líderes prestan atención a los competidores, se obsesionan con los clientes.

Propiedad

Los líderes son propietarios. Piensan a largo plazo y no sacrifican el valor a largo plazo por resultados a corto plazo. Actuar en nombre de toda la compañía, más allá de su propio equipo. Nunca dicen "ese no es mi trabajo".

Inventa y simplifica

                                

Los líderes esperan y requieren innovación e invención de sus equipos y siempre encuentran formas de simplificar. Son conscientes desde el exterior, buscan nuevas ideas de todas partes y no están limitados por "no se inventaron aquí." Cuando hacemos cosas nuevas, aceptamos que podemos ser malentendidos por largos períodos de tiempo.

Correcto, mucho

                                

Los líderes tienen mucha razón. Tienen un buen juicio y buenos instintos. Buscan diversas perspectivas y trabajan para desconfirmar sus creencias.

Aprende y sé curioso

                                

Los líderes nunca terminan de aprender y siempre buscan mejorarse a sí mismos. Tienen curiosidad sobre las nuevas posibilidades y actúan para explorarlas.

Contrata y desarrolla lo mejor

                                

Los líderes elevan la barra de rendimiento con cada contratación y promoción. Reconocen talentos excepcionales y los mueven voluntariamente por toda la organización. Los líderes desarrollan líderes y toman en serio su papel en el entrenamiento de otros. Trabajamos en nombre de nuestra gente para inventar mecanismos para el desarrollo como Career Choice.

Insista en los más altos estándares

                                

Los líderes tienen estándares implacablemente altos: muchas personas pueden pensar que estos estándares son irracionalmente altos. Los líderes continuamente están elevando el listón e impulsando a sus equipos para ofrecer productos, servicios y procesos de alta calidad. Los líderes se aseguran de que los defectos no se envíen a la línea y que los problemas se solucionen para que permanezcan fijos.

Piensa en grande

                                

Pensar en pequeño es una profecía autocumplida. Los líderes crean y comunican una dirección audaz que inspira resultados. Piensan de manera diferente y buscan en las esquinas formas de atender a los clientes.

Sesgo de acción

                                

La velocidad importa en los negocios. Muchas decisiones y acciones son reversibles y no requieren un estudio exhaustivo. Valoramos la toma de riesgos calculada.

Frugalidad

                                

Logre más con menos. Las restricciones generan ingenio, autosuficiencia e invención. No hay puntos adicionales para el crecimiento del personal, el tamaño del presupuesto o los gastos fijos.

Gane confianza

                                

Los líderes escuchan atentamente, hablan con franqueza y tratan a los demás respetuosamente. Son vocalmente autocríticos, incluso cuando hacerlo es incómodo o embarazoso. Los líderes no creen que el olor corporal de ellos o de su equipo huele a perfume. Se comparan a sí mismos y a sus equipos contra los mejores.


Buceo profundo

                                

Los líderes operan en todos los niveles, permanecen conectados a los detalles, hacen auditorías con frecuencia y son escépticos cuando las métricas y las anécdotas son diferentes. Ninguna tarea está debajo de ellos.

Tener columna vertebral; En desacuerdo y compromiso

                                

Los líderes están obligados a cuestionar respetuosamente las decisiones cuando no están de acuerdo, incluso cuando hacerlo es incómodo o agotador. Los líderes tienen convicción y son tenaces. No se comprometen por el bien de la cohesión social. Una vez que se determina una decisión, se comprometen por completo.

Entregar resultados

                                

Los líderes se concentran en los insumos clave para su negocio y los entregan con la calidad adecuada y de manera oportuna. A pesar de los reveses, se ponen a la altura de las circunstancias y nunca se conforman.




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